AVALIAÇÃO DE USABILIDADE DO APLICATIVO WAZE UTILIZANDO O SYSTEM USABILITY SCALE NA VERSÃO DA LÍNGUA PORTUGUESA DO BRASIL

Resumo

Com o crescimento e expansão da internet na atualidade, tornou-se usual incorporar em
nossas rotinas diárias ferramentas e recursos que auxiliem na tomada de decisões, tanto
para fins pessoais, quanto profissionais. Este artigo busca compreender a experiência do
usuário na utilização do aplicativo Waze, como ferramenta de auxílio e facilitação para
uma categoria específica de profissionais que faz uso das rodovias para o transporte de
cargas pelo país, os caminhoneiros. Como ferramenta de mensuração do teste de
usabilidade, empregamos a System Usability Scale - SUS, a fim de apontar eventuais
melhorias da aplicação para essa parcela de profissionais. A metodologia empregada
através de um questionário do Google Formulários, foca na satisfação do usuário final,
avaliando três pontos principais: eficácia, eficiência e exatidão. Concluímos a partir da
análise dos dados obtidos que, o resultado da SUS baseado na avaliação do software
WAZE, aponta que do ponto de vista usabilidade o aplicativo entrega o que está
proposto em seu projeto, com total de 70,89 pontos.